Compania: La Clef Champs-Élysées Paris (Brandul The Crest Collection / Grupul The Ascott Limited)
Locație: Paris, Franța (Arondismentul 8)
Salariu: Între 2063 și 2067 EUR brut lunar (include al 13-lea salariu)
Tip contract: Normă întreagă (Plein temps)

Prezentarea Postului
Rolul de Recepcționer de 5 stele este unul dintre pilonii principali ai brandului The Crest Collection. În cadrul acestei mărci high-end a grupului hôtelier The Ascott Limited, scenariul ideal este satisfacția deplină a unei clientele de lux. Pentru a obține „oscarul” pentru cel mai bun Recepcționer, misiunea dumneavoastră este de a implementa toate măsurile necesare pentru ca fiecare client să primească o primire personalizată și de înaltă calitate. În acest univers, fiecare detaliu contează!

Responsabilități Principale
În cadrul activității zilnice, veți îndeplini următoarele sarcini specifice:

Gestionarea Sosirilor: Asigurarea procesului de check-in într-o manieră personalizată, acoperind atât latura de primire fizică, cât și cea administrativă.

Comunicare și Relații cu Clienții: Răspunsul în scris la solicitările clienților prin e-mail, chat sau comentarii și oferirea de asistență pe tot parcursul schimbului de lucru.

Consultanță și Suport: Oferirea de sfaturi, ascultare activă și rezolvarea solicitărilor variate ale oaspeților, de la sosire până la plecare.

Administrație și Control: Verificarea rezervărilor, efectuarea postărilor de costuri în sistem și gestionarea documentației administrative specifice recepției.

Vânzări și Promovare: Promovarea serviciilor hotelului, inclusiv oferirea de upgrade-uri pentru camere superioare, mic dejun, servicii de parcare și înscrierea clienților în programul de fidelitate „ASR”.

Ambasador al Valorilor: Adoptarea unui comportament exemplar și întruchiparea valorilor grupului: spirit de învingător, integritate, respect și spirit antreprenorial.

Profilul Candidatului
Pentru a excela în acest rol, căutăm o persoană care să poată gestiona interacțiunea cu o clientelă exigentă din toate colțurile lumii:

Excelență în Servicii: Capacitatea de a oferi un serviciu „pe măsură” (sur mesure) și atenție sporită la detalii.

Abilități de Comunicare: Fluență în limbile franceză și engleză (cunoașterea altor limbi străine constituie un avantaj major).

Adaptabilitate: Capacitatea de a juca mai multe roluri și de a se adapta rapid nevoilor fiecărui oaspete.

Atitudine: Profesionalism, discreție și dorința de a evolua într-un mediu de 5 stele.

Spirit de Echipă: Abilitatea de a lucra armonios alături de colegi pentru a atinge obiectivele de excelență ale hotelului.

Oferta și Beneficii
Remunerație: Salariu competitiv cu al 13-lea salariu inclus în pachetul anual.

Mediu de Lucru: Activitate într-o locație prestigioasă de pe Champs-Élysées, în cadrul unei echipe profesioniste și suportive.

Dezvoltare Profesională: Oportunitatea de a primi misiuni suplimentare pentru a vă dezvolta competențele și a avan